Livraison et Retours

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Livraison

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    Livraison Colissimo offerte
      à partir de 30,00€ d’achats (hors livraison express)
    Livraison en Lettre Suivie à 3,60€ TTC pour toutes commande inférieures à 30,00€
  • Livraison en Europe: 5,60 € TTC en Lettre Suivie pour toutes commandes inférieures à 30,00€ et 6,80€ TTC en Colissimo suivi pour les commandes au dessus de 30,00€
  • Livraison hors Europe: 9,90 € TTC en Lettre Suivie pour toutes commandes inférieures à 45,00€ et 13,50€ TTC en Colissimo suivi pour les commandes au dessus de 45,00€
  • Expédition : votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 14h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 48/72h.
  • Livraison : après expédition la livraison s’effectue en 48h (hors week-end et jours fériés)
  • Suivi : Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de celui-ci. Vous pourrez suivre votre colis en indiquant votre numéro sur : https://www.laposte.fr/suivre-vos-envois.

Nos boites d’envoies sont scellées avec une étiquette à notre logo. Si à la réception de votre commande, celle-ci est déchirée ou le colis est ouvert merci de ne pas l’accepter afin qu’il nous soit retourné et que nous puissions procéder à l’envoi d’un nouveau colis.

Merci de nous en avertir par email à sav@quatuor-store.fr ou par téléphone au 01 76 48 31 51

Retours

  • De notre part : en cas d’erreur de notre part, nous engageons notre responsabilité en vous envoyant le(s) bon(s) produit(s) à nos frais dans un délais de 48h après la constatation de celle-ci.
  • Erreur de votre part :
    sur la livraison : si lors de votre commande vous constater une erreur sur l’adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à sav@quatuor-store.fr ou par téléphone au 01 76 48 31 51.
    sur la commande : si lors de votre commande vous constatez une erreur, veuillez nous en informer au plus vite par mail à sav@quatuor-store.fr ou par téléphone au 01 76 48 31 51.
    Si vous constatez une erreur à la réception de votre commande, vous bénéficiez d’un délais de 30 jours à compté de la réception des produits pour les retourner, à vos frais. Voir les conditions de retour dans l’onglet « rétractation ou échange »

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Lors de la réception de votre commande, si vous constatez que les produits sont endommagés, présentent un ou plusieurs défauts de fabrication ou ne correspondent pas à la commande initiale, nous engageons notre responsabilité en effectuant un échange à nos frais dans un délais de 48h après la constatation de ceux-ci. Attention, les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Dans tous les cas, lorsque vous constater un défaut, n’hésitez pas à nous contacter par mail à sav@quatuor-store.fr ou par téléphone au 01 76 48 31 51.

Vous bénéficiez d’un délais de 30 jours pour retourner ou échanger, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de votre commande. Ci-dessous les conditions de retour : 

  • Frais à la charge du client
  • Articles retournés dans leur emballage d’origine
  • Articles non portés
  • Articles non lavés
Échange : en cas d’échange, nous vous enverrons les articles échangés après la réception des produits.
 
Remboursement : les remboursements s’effectueront seulement si les produits respectes les conditions de retour ci-dessus. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans un délais de 30 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 
 

Les articles sont à retourner à l’adresse suivante : 

QUATUOR
18, rue du Languedoc
31000 TOULOUSE 

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